Hot 100 2013: Nicholas Wylde

В сентябре прошлого года, ювелирный бренд Nicholas Wylde отметил свое 25-летие – четверть века потрачена на постоянное стремление идти впереди всех, продвигая свои новаторские идеи и безупречный сервис в своих двух магазинах, а с недавнего времени и в третьем, который открылся в Бристоле.

В рамках празднования, Николас создал и запатентовал свой собственный способ огранки алмазов — Wylde Flower (Цветок Уайлда). «Это то, что я всегда хотел сделать, еще со времен своей молодости. Однако на тот момент это казалось чем-то недостижимым. Однажды мне посчастливилось поговорить с  торговцем алмазами, и он помог мне осуществить мою мечту».

Такого рода инновации очень важны для Николаса. «Я всегда стремился быть разным: привносить в бизнес нечто индивидуальное и то же время необычное. Таким образом, предлагать индивидуальную огранку алмазов – это очень круто».  «Цветок Уайлда» представляет собой круглую огранку с дополнительными гранями, напоминающую цветок в середине камня.

Наряду с рекламой, спонсорством и мероприятиями по повышению квалификации, все шло как по маслу.  Затем, 1 мая рано утром случилась аварийная ситуация. В одном из магазинов Nicholas Wylde начался пожар, перешедший с первого этажа в складское помещение. «Я как раз был за рулем, когда увидел, как вывеска с моим именем плавится от огня», — говорит Николас. «Это был очень неприятный момент, однако дальше дела пошли в гору».

Николаса предупредили, что ему, возможно, придется уволить своих сотрудников на шесть месяцев, а 8 из 10 магазинов не подлежат восстановлению. Тем не менее, Николас не сдался. Спустя шесть дней магазин начал снова работать. Еще через два дня весь товар переехал в новое помещение.

Будучи немногословным, Николас очень гордится достижением и говорит, что это заслуга целой команды, особенно выделяя работу менеджеров. Обратив инцидент себе на пользу, Николас говорит, что теперь он может анализировать посещаемость в разных магазинах, и решать, как действовать дальше, но одно можно сказать с уверенностью, говорит он, «мы придем в норму за счет нового фирменного магазина».